Effectief Luisteren

Persoonlijke effectiviteit verbeteren

Effectief luisteren is een van de belangrijkste vaardigheden in het communicatieproces. Veel mensen horen wel wat iemand zegt, maar luisteren niet goed – laat staan dat ze anderen begrijpen. Bij deze training  “effectief luisteren” krijg je inzicht in de verschillende manieren van luisteren en leer je anderen beter te begrijpen. Je krijgt inzicht hoe jijzelf luistert. Je leert om “blanco” in gesprek te gaan, zonder aannames en (voor) oordelen. Je leert te luisteren naar de bedoeling van wat er gezegd wordt – tussen de regels door. Luisteren en vooral anderen begrijpen is essentieel voor iedereen die met andere mensen communiceren. Of je nou verkoper bent, consultant, adviseur, manager of coach: effectief luisteren is een cruciaal onderdeel van je vak!

Voor wie:

Iedereen die beroepsmatig regelmatig gesprekken voert en beter wil leren luisteren, zoals bijv: adviseurs, verkopers, account managers, leidinggevenden, coaches en mensen in de zorg.

Het resultaat van deze training:

  • Je bent effectiever in je werk, omdat je anderen beter begrijpt;
  • Anderen merken dat je empathisch overkomt;
  • Je hebt inzicht in de verschillende luisterstijlen;
  • Je weet wanneer je een luisterstijl toepast;
  • Je leest de lichaamstaal en non-verbale signalen van anderen;
  • Je geeft de ander aandacht en je toont oprecht interesse;
  • Je kan goed inspelen op het non-verbale gedrag van de ander;
  • Je stelt jezelf iedere keer de vraag “wat bedoelt iemand met wat hij nu zegt”;
  • Je hebt geleerd door te vragen en samen te vatten;
  • Je weet hoe je kan onderhandelen.

Onderwerpen

Tijdens de training van één dag komen onder andere onderstaande onderwerpen aan bod:

  • Effectief luisteren;
  • Luisterstijlen;
  • Hoe krijg je een ander aan het praten;
  • De 7 seconden regel;
  • Doorvragen;
  • LSD techniek: Luisteren, samenvatten en doorvragen;
  • Omgaan met tegenwerpingen;
  • Kernaspecten van non-verbale communicatie;
  • Belangrijke signalen van lichaamstaal;
  • Ogen: de spiegel van de ziel.

Deze onderwerpen geven je een indruk hoe de training eruit zal komen te zien. Toch kan de inhoud iets verschillen per training, afhankelijk van de voorkennis, praktijkervaring en leerdoelen van de deelnemers. Voorafgaand aan de training worden aan de hand van een individuele intakegesprekken de leerdoelen van de deelnemers in kaart gebracht.

Plaats & data

De training wordt verzorgd in Eindhoven, Utrecht en Breda.

Open inschrijving, per persoon:

  • Investering – Training (excl. btw) € 495,-
  • Bij deze prijs is cursusmateriaal, lunch, en drankjes inbegrepen.
  • Duur:  1 dag

Certificaat

Na afronding van de training ontvang je een certificaat als bewijs van deelname

[contact-form-7 404 "Not Found"]